Question 1

Содержат ли Ваши продукты парабены?

Accepted Answer

Нет, мы не используем этот ингредиент в наших продуктах.

Question 2

Присутствие наночастиц

Accepted Answer

Наночастицы – это очень маленькие частицы (приблизительно в 100,000 раз меньше толщины волоса). Их использование определено нормами косметического регулирования*. Мы решили не использовать их в наших продуктах.

*определено нормами косметического регулирования 1223/2009 / Совета Европы, пояснено профессиональными рекомендациями Европейской Ассоциацией Производителей Косметики.

Question 3

Почему вы используете синтетические ингредиенты?

Accepted Answer

Чтобы обеспечить максимальную безопасность, эффективность и удовольствие от использования, мы используем синтетические ингредиенты, у которых нет аналогов в природе, равнозначно безопасных и эффективных.

Question 4

Чем Вы гарантируете безопасность продуктов Mustela?

Accepted Answer

Будучи лидирующим французским брендом на европейском рынке детской косметики, мы берем на себя ответственность за то, чтобы наши продукты отвечали самым строгим требованиям качества, безопасности и эффективности. В связи с этим, каждый продукт марки Mustela компании Laboratoires Expanscience подтвергается требовательной и ответственной проверке, согласно нашей внутренней процедуре, обеспечивающей качество и безопасность:

- Строгий, скрупулезный отбор ингредиентов, который отдает предпочтение компонентам натурального происхождения и избегает противоречивых ингредиентов.

- Токсикологическая экспертиза каждого ингредиента, основанная на передовой экспертизе, учитывая особенности кожи младенцев с рождения.

- Тестирование готовых продуктов на переносимость и отсутствие аллергенов.

- Ключевой момент – принятие во внимание специфику и потребности кожи младенцев, согласно которым мы проверяем также риски, связанные с попаданием внутрь впитывание в кожи.

- Заключительная оценка на безопасность готового продукта независимым токсикологическим экспертом, принимая в расчет использование продукта на детской коже: специальные тесты на моделях искусственной кожи, учитывая риски проникновения внутрь.

Такой подход, полностью отвечающий всем текущим нормам, позволил нам гарантировать безопасность и эффективность продуктов с рождения для детей и их родителей вот уже на протяжении более 65 лет. Информация об обязательствах бренда Mustela доступна на сайте Mustela в разделе «Наши обязательства».

Question 5

Содержат ли Ваши продукты соли алюминия?

Accepted Answer

Наши внутренние документы запрещают использовать в составе продуктов алюминиевые соли.

Чтобы узнать больше о критериях отбора наших ингредиентов и о наших обязательствах, мы приглашаем Вас ознакомиться с разделом «Ингредиенты».

Question 6

Тестируете ли Вы свои продукты на животных, чтобы проверить их безопасность и эффективность?

Accepted Answer

Все тесты, проводимые нашей лабораторией до выпуска продукта, проводятся строго без участия животных. Благодаря тому, что безопасность является нашим главным приоритетом, а также благодаря постоянным инновациям, нашим ученым удалось создать уникальную запатентованную модель с использованием реконструированного эпидермиса новорожденного (Stelaskin). Эта модель позволяет нам проверять продукты Mustela на переносимость и эффективность в лаборатории без вовлечения животных.

Question 7

С какого возраста можно использовать продукты Mustela?

Accepted Answer

Все детские продукты Mustela Вы можете использовать с момента рождения Вашего ребенка (даже если он родился раньше срока). Их безопасность и эффективность подтверждается еще до запуска в продажу независимым экспертом-токсикологом. Сочетая в себе эффективность, безопасность и уникальное чувство наслаждения при использовании, наши средства будут идеальными для ежедневного ухода за кожей новорожденных, малышей и деток постарше, принимая во внимание нежную природу детской кожи.

Question 8

Может ли какой-нибудь продукт Mustela вызвать аллергию?

Accepted Answer

Так как наши продукты предназначены для маленьких детей, беременных и кормящих женщин, все они гипоаллергенны. Это значит, что их состав специально разработан с минимизацией рисков проявления аллергических реакций. Ингредиенты подобраны так, чтобы не вызывать аллергических реакций, все продукты были протестированы независимыми лабораториями, которые доказали их высокую переносимость. Такой подход, в соответствии со всеми актуальными нормами и требованиями, позволяет нам гарантировать безопасность и эффективность продуктов для родителей и их детей вот уже на протяжении больше 65 лет.

Question 9

Тестируют ли каким-то образом продукты Mustela перед выпуском в продажу?

Accepted Answer

Безопасность наших продуктов - наш абсолютный приоритет.

Чтобы гарантировать полную безопасность, мы проводим более 450 измерений и тестов на каждом продукте перед тем, как его промаркировать. Это позволяет нам обеспечить его качество, безопасность и эффективность. Мы по своей инициативе приглашаем независимых экспертов-токсикологов для того, чтобы они оценили безопасность продуктов, учитывая, что потребители данной косметики - новорожденные дети и беременные женщины, что подразумевает множество мер предосторожности и ограничений. Эти эксперты могут оспорить выпуск любого продукта на рынок в любое время. У нас уникальный адаптированный процесс оценки качества, который включает в себя 11 шагов, осуществляемых в основном авторизованными независимыми организациями. Эта система оценивает переносимость продуктов кожей, глазами, нервной системой взрослых, а также переносимость продуктов на реконструированном эпидермесе новорожденного, и уже потом в обычных условиях на коже новорожденных и детей. И в завершении, эффективность наших продуктов подтверждается исследованиями при участии беременных женщин и детей с рождения под независимым медицинским контролем (дерматологическим, педиатрическим, гинекологическим или офтальмологическим, в зависимости от типа продукта).

Question 10

Отвечают ли косметические продукты каким-либо определенным требованиям?

Accepted Answer

Для того, чтобы гарантировать оптимальную безопасность для потребителей, производство косметики уже более 40 лет строго контролируется особенными регуляторными органами, требования которых распространяются на весь Европейский Союз. Принимая во внимание научный и технический прогресс, правила регулярно обновляются. Эти требования четко определяют список запрещенных веществ (число которых более 1300), ингредиентов с ограничениями к использованию, а также определяют шаги, которые должны быть предприняты перед тем, как продукт можно промаркировать. Эти правила также определяют нормы для безопасности продуктов и ответственность производителей.

Как только косметический продукт попадает на рынок, за ним всегда идет наблюдение и контроль, чтобы убедиться, что на него не поступает жалоб. Косметологический надзор занимается сбором и анализом разного рода данных о воздействии определенных продуктов. В Mustela регулярно проводятся такие проверки, мы тесно сотрудничаем с надзорными органами, если они запрашивают какую-либо информацию. За пределами Европы в других странах также есть определенные регуляторные органы, занимающиеся косметическими средствами в области безопасности и рекламы.

Question 11

Можно ли пользоваться продуктами Mustela с рождения и быть уверенным в их безопасности?

Accepted Answer

Будучи лидирующим французским брендом на европейском рынке детской косметики, мы берем на себя ответственность за то, чтобы наши продукты отвечали самым строгим требованиям качества, безопасности и эффективности.

Все ингредиенты, находящиеся в составе любого нашего продукта, проходят тщательный отбор, который гарантирует высокую переносимость и безопасность каждого средства по уходу за кожей. Систематически в нашей лаборатории оценивают степень переносимости средств на образцах реконструированной кожи, затем на взрослых и потом на детях в обычных условиях использования по дерматологическим контролем. Безопасность продуктов Mustela является нашим главным приоритетом на протяжени 65 лет. За большей информацией обратитесь к статье "Доказанная безопасность и эффективность" в разделе "Наши обязательства".

Question 12

До какого возраста можно использовать средства Mustela?

Accepted Answer

Средства Mustela разработаны для защиты деликатной и хрупкой кожи новорожденных. Вы можете и дальше наслаждаться мягкостью средств Mustela все детство и даже дольше, без опасений.

Question 13

Какой срок годности у продуктов марки Mustela?

Accepted Answer

Средство марки Mustela в закрытой упаковке будет наиболее эффективным 24-36 месяцев от даты производства. После вскрытия упаковки мы советуем Вам использовать наши продукты до окончания срока годности, указанной на упаковке каждого продукта вот таким значком (смотри символ).   Для того, чтобы Ваши средства по уходу за кожей Mustela хорошо сохранились, мы советуем правильно их закрывать и не переливать в другую упаковку.

Question 14

Так ли необходимы консерванты в косметических средствах?

Accepted Answer

Консерванты играют жизненно важную роль в косметике: они предотвращают размножение любых микробов и бактерий.

В частности, косметические продукты для новорожденных обычно используются в ванной, теплая и влажная среда которой является идеальной средой для роста бактерий и грибов. Если эти бактерии попадут в средство по уходу за кожей, они могут вызвать серьезную инфекцию для потребителя, особенно если этот потребитель - маленький ребенок. Mustela выбирает консерванты для своих продуктов очень тщательно, чтобы гарантировать их эффективность и высокую переносимость.

Question 15

Являются ли продукты Mustela безопасными, несмотря на содержание ПЭГ?

Accepted Answer

ПЭГ (или ПолиЭтиленГликоль) используется, чтобы обеспечить стабильность состава. Его использование иногда ставится под вопрос, потому что может содержать вредоносные примеси, в частности, диоксан, если контроль на производстве не отвечает строгим требованиям.

Mustela выбирает ПЭГ, чистота которого, оцененная на остаточном уровне, гарантирует абсолютную безопасность. Несмотря на то, что ПЭГ, который мы используем, безопасен, мы нацелены убрать из составов своих продуктов этот ингредиент, как только это станет возможно, для уверенности и спокойствия родителей.

Question 16

Какие консерванты вы используете? Они не опасны?

Accepted Answer

Система консервации, которую мы используем для наших продуктов принимает в расчет ингредиенты, которые создают неблагоприятную среду для размножения бактерий (например, глицерин, сахара, лимонная кислота, антиоксиданты), а также ряд упаковочных туб, которые ограничивают контакт средства с окружающим воздухом, тем самым не допуская проникновения посторонних бактерий внутрь вакуумной упаковка.

Такие консерванты, как парабен, феноксиэтанол, триклозан или метилизотиазолинон/метилхлорозотиазолинон, не используются в составе средств Mustela. До поступления на рынок, каждый продукт тестируется для уверенности, что в составе нет посторонних веществ и продукт сохраняет свои потребительские свойства. Безопасность продуктов Mustela является главным приоритетом компании на протяжении уже более 65 лет. За большей информацией обратитесь к статье "Доказанная безопасность и эффективность" в разделе "Наши обязательства".

Question 17

Наличие раздражителей эндокринной системы

Accepted Answer

Это правда, что Mustela не ведет обширную коммуникацию обо всем, что сделано для обеспечения безопасности продуктов. Но это не значит, что не делается ничего, как раз наоборот! Придерживаясь политики предвосхищения, Mustela систематически оценивает  свои токсикологические ингредиенты и продукты, чтобы определить потенциальное влияние на эндокринную систему и отказаться от опасных веществ.
Mustela считает своим долгом обеспечивать безопасность своих продуктов уже на протяжении 65 лет. Если Вы желаете узнать больше, мы приглашаем Вас ознакомиться со статьей "Доказанная безопасность и эффективность" в разделе "Наши обязательства".

Question 18

Что значит "гипоаллергенный"?

Accepted Answer

Продукт называется гипоаллергенным, когда его состав разработан с минимизацией рисков аллергических реакций: это значит, что в нем не содержится ни одного известного аллергена или раздражающего вещества.Но, главным образом, такой продукт должен быть протестирован, согласно стандартному протоколу, чтобы подтвердить его высокую переносимость. 
Все продукты Mustela являются гипоаллергенными.

Question 19

Есть ли спирт в продуктах Mustela?

Accepted Answer

Мы решили исключить спирт (или этанол) из наших формул, поскольку этот ингредиент очень вреден для гидролипидной пленки, которая защищает кожу, и может привести к сухости кожи.

Хотя спирт может быть использован в некоторых косметических средствах, он не подходит для чувствительной кожи младенцев и беременных женщин.

Question 20

Я слышал(-а), что фталаты опасны для малышей. Содержат ли продукты Mustela Baby какие-либо фталаты?

Accepted Answer

Все продукты Mustela для малышей разработаны без фталатов, как в части самого косметического средства, так и по части его упаковки. Таким же образом, все промо материалы, сделанные из пластика, которые Mustela передает своим покупателям (косметички, небольшие игрушки для детей и т.д.) не содержат фталатов.

Question 21

Как я могу найти состав продуктов Mustela?

Accepted Answer

Полный список ингредиентов доступен на упаковке каждого продукта Mustela, а также на каждой продуктовой странице на сайте, если кликнуть на иконку "Ингредиенты".

Question 22

Содержат ли ваши продукты циклопентасилоксан?

Accepted Answer

Циклопентасилоксан используется в Смягчающем бальзаме и Смягчающем креме линейки Stelatopia для того, чтобы обеспечить их эффективность и подарить быстрое облегчение для новорожденных и детей с атопичной кожей. Этот ингредиент порой ставится под сомнение, потому что в определенных производственных условиях может содержать следы циклотетрасилоксана - ингредиента, несущего вред для человека и окружающей среды.

Mustela гарантирует использование циклопентасилоксана высококонтролируемого качества.

Question 23

Содержат ли ваши продукты минеральные масла (парафин, вазелиновое масло) и несут ли они риски?

Accepted Answer

Петролатум (также известный как вазелиновое масло или минеральное масло) - это международное косметическое название для парафина. Этот ингредиент иногда ставится под сомнение, поскольку в нем содержатся вредные примеси, если производство парафина плохо контролируется.

В Mustela мы приняли решение оставить этот ингредиент только в линейке Stelatopia, которая разработана для ухода за атопичной кожей, из-за его эмолентных свойств и "барьерного эффекта", с которыми не может сравниться ни один другой ингредиент. Мы выбираем только фармацевтический высококачественный парафин, который гарантирует чистоту и безопасность этого ингредиента.

Question 24

Несет ли отдушка в ваших продуктах риск для новорожденного?

Accepted Answer

Отдушки порой являются предметом дискуссий, поскольку могут содержать вещества, аллергенные для 1-2% населения.Mustela выбирает отдушку, разработанную с целью минимизации риска аллергических реакций. Ежегодно продается около 40 миллионов продуктов Mustela по всему миру, и за 60 лет не было зарегистрировано ни одного случая аллергической реакции на отдушку Mustela.

Тем не менее, если Вы желаете использовать средства без запаха, Вы можете выбрать продукты Mustela из линейки для очень чувствительной кожи.

Question 25

Каким образом вы выбираете ингредиенты для своих формул?

Accepted Answer

Мы придерживаемся 3 главных критериев в выборе наших ингредиентов: безопасность, эффективность и удовольствие в использовании.У нас есть специальный устав по разработке формул, который превосходит европейский регламент норм в косметической области:

- скурпулезный отбор ингредиентов под контролем группы научных экспертов, который должен быть подтвержден независимым экспертом-токсикологом по части происхождения, чистоты и безопасности;

- приоритет ингредиентам натурального происхождения;

- "красный список" ингредиентов, которые у нас под запретом (смотрите список - гиперссылка).

Question 26

Содержится ли в ваших продуктах алюминий?

Accepted Answer

Наши продукты не содержат сульфат алюминия. Только наши солнцезащитные продукты содержат алюминий в очень маленьких количествах, необходимых для обеспечения эффективности наших формул. Безопасность этих продуктов подлежала оценке и гарантирована независимым экспертом-токсикологом.

Question 27

Почему продукты Mustela не являются органическими?

Accepted Answer

Знак "био" - один из способов гарантировать высокую натуральность продуктов, наличие ингредиентов от органических хозяйств, единообразие ингредиентов и уважение к окружающей среде, что подлежит оценке аккредитованной третьей стороной.Mustela отдает приоритет натуральным ингредиентам, которые доказали высокую переносимость и эффективность (в среднем, в наших линейках для новорожденных и детей 95% натуральных ингредиентов*). Мы также приняли решение получать свои собственные активные ингредиенты от сети ответственных поставщиков растений, действующих под контролем UEBT (Союз по этической биоторговле). Периодически UEBT оценивает практики нашего этического производства активных ингредиентов на основе растений.

*За исключением сезонных образцов

Question 28

Наличие канцерогенных, мутагенных или репротоксических веществ (КМР)

Accepted Answer

Нет, мы не используем в продуктах Mustela концерогенные вещества. Существует классификация ингредиентов, которые несут канцерогенные риски, установленная под контролем властей в области здравоохранения, в связи с чем Mustela запрещает использовать такие ингредиенты в любых своих продуктах.

Question 29

Почему в продуктах Mustela присутствует отдушка?

Accepted Answer

Mustela® уделяет особое внимание разработке сенсорных текстур и деликатных отдушек, которые обогащают рутинный процесс заботы о коже, не забывая о безопасности. Таким образом Mustela способствует благополучному развитию ребенка, укреплению, получению удовольствия и глубоких чувств. Безопасность продуктов Mustela является нашим главным приоритетом на протяжении более 65 лет.

Question 30

Содержат ли ваши продукты феноксиэтанол?

Accepted Answer

Нет, мы не используем данный ингредиент в наших продуктах.

Question 31

Содержатся ли в продуктах Mustela эфирные масла?

Accepted Answer

В продуктах Mustela нет эфирных масел.

FAQ

Сервисная служба

Mustela Expanscience